現在の場所 :: トップ > くらしの情報 > 物価高騰対策給付金事業 > よくあるお問い合わせ（桑都のまち応援給付金）

よくあるお問い合わせ（桑都のまち応援給付金）

更新日：令和8年4月24日

ページID：P0037148

印刷する

（1）給付金の対象者について

問1.本給付金を受けるための基準日はいつですか。

（答）

基準日は令和8年（2026年）1月1日です。

令和8年（2026年）1月1日時点に八王子市に住民登録があることが給付の要件です。

転入転出があった場合、その住民異動届の届出日ではなく、住所を定めた日（異動日）で判断します。

問2.基準日以降に基準日より前に遡る転入届をしていた場合、対象となりますか。

（答）

基準日以降に転入届を提出されていた場合であっても、住所を定めた日（異動日）が基準日以前であれば、給付対象となります。

問3.世帯主に世帯全員分が支給されるのはなぜですか。

（答）

給付金の基準日である令和8年1月1日時点で八王子市の人口は約56万人いるため、全員に個別に支給することは時間的、金銭的コストがかかるほか、18歳未満のお子様への支給などを考慮すると現実的に難しいため、世帯主に世帯全員分を支給することとしました。
また、世帯主に世帯全員分を支給する方法をとることで、申請受付から支給まで迅速に対応でき、速やかに給付金を市民の皆様にお届けできる仕組みとなっておりますので、ご不便等があるとは思いますが、ご理解ください。

問4.八王子市の住民税が課税されていますが、八王子市に住民登録はありません。このとき、支給対象になりますか。

（答）

基準日に住民登録がなければ、要件を満たさないため対象外です。

問5.複数人いる世帯において、世帯主の行方不明により、残った世帯員から申請があった場合、どのような対応となりますか。

（答）

警察署への行方不明者届の写しや家庭裁判所の失踪宣告の確定証明書の写し又は戸籍謄本（失踪の記載があるもの）を申請者に提出してもらうことで認定します。

問6.離婚をして世帯主になったのは基準日後だが、基準日には離婚協議中のため、既に別居していた。このとき世帯主として申請できますか。

（答）

申請できません。

基準日の翌日以降に離婚等による世帯の変更があっても、基準日に属する世帯の世帯主に世帯全員分をまとめて支給します。

ただし、DV避難者については、個別に事情をお伺いします。桑都のまち応援給付金コールセンター（0120-400-755）にご連絡ください。

問7.世帯員であったDV等避難者が世帯主と離れ、住民票の住所変更をしないまま八王子市内に避難している場合、当該DV等避難者の給付はどうなりますか。

（答）

基準日においてDV等避難者（配偶者やその他親族からの暴力等を理由とした避難者）として本市に居住実態がある場合は、本市に住民登録がなくても支給対象となります。

ただし、申請書で基準日時点でDV等により本市に避難していることがわかる証明を添付のうえ、申請が必要となります。このとき、親子、夫婦等で同居しているDV等避難者は同一世帯とみなし、年長者を世帯主として扱います。

なお、その他児童、障害者、高齢者など入所措置等がとられている方についても同様に取り扱います。

（2）給付金の申請手続について

問1.給付金の申請方法や申請期間は、どのようになりますか。

（答）

桑都ペイ給付を希望する方は電子申請を、現金給付を希望する方は電子申請または郵送申請をしてください。

電子申請か郵送申請であるかを問わず申請期限は令和8年（2026年）7月31日（消印有効）です。

なお、期限内に申請がない場合は辞退したものとみなします。

問2.申請案内（圧着封筒）を誤って紛失、破棄等してしまった場合、どうすればいいですか。

（答）

郵送した申請案内（圧着封筒）は再発行できませんので、紛失、破棄等されないよう十分ご注意ください。

申請案内（圧着封筒）に記載されているIDは、申請状況の確認や桑都ペイのギフトコード受け取りの際、電子申請サイトへアクセスするために必要となります。

※申請案内（圧着封筒）を紛失または破棄した方で、まだ申請を行っていない場合は、5月上旬に送付予定の確認書をお待ちください。

※申請がお済みの場合には、本庁舎窓口で世帯主の方にご本人様確認をさせていただいた上で、 IDを記載した書面をお渡しすることが可能です。書面のご用意には1週間ほどお時間をいただきますので、ご希望の際は事前に桑都のまち応援給付金コールセンター（0120-400-755）へお電話ください。

問3.電子申請ができないので、郵送申請をしたいのですが、どうすればいいですか。

（答）

4月中旬までに電子申請を行っていない方に対して、書面の提出により申請ができる確認書の発送を5月中旬に予定しています。当該確認書により申請してください。

問4.電子申請後のお知らせメールについて教えてください。

（答）

電子申請でメールアドレスを登録された方のうち、桑都ペイ給付を選択された方には、ギフトコードを受け取れるようになった時点で、現金給付を選択された方には入金予定日が決定された時点で、進捗をお知らせするメールを配信するサービスです。

お知らせメールが届きましたら、桑都ペイ給付を選択された方は、電子申請サイトにログインしていただくと、桑都ペイのギフトコードが表示されます。

ただし、お知らせメール配信サービスは申請時にのみメールアドレスの登録ができ、申請後は登録や変更ができません。また、登録完了後に登録完了のメールは配信されませんのでご了承下さい。

問5.支給決定通知書は送付されますか。

（答）

申請方法によって異なります。

・郵送申請の場合

支給決定されたときは、支給決定通知書を入金の数日前に届くように世帯主あてに発送します。

・電子申請の場合

書面による支給決定通知書は発送されません。

なお、支給が決定された場合、電子申請サイトに再ログインしていただくと支給決定した旨の表示がされます。

※令和8年（2026年）11月1日以降はログインできなくなりますので、必要な方はスクリーンショットで保存していただくか、印刷して紙での保管をお願いします。

問6.代理人は電子申請できますか。また、桑都ペイを選択できますか。

（答）

電子申請ではできませんので郵送申請をお願いします。

代理申請でかつ桑都ペイを希望される場合は、申請書を申し出があった住所に郵送しますので、5月中旬以降に桑都のまち応援給付金コールセンター（0120-400-755）までお問い合わせください。

問7.世帯主を代理して申請している場合、世帯主の同意を得れば、世帯主以外の口座を指定してもよいですか。

（答）

世帯主以外の口座を指定することはできません。

代理で申請できるのは手続だけとなりますので、世帯主名義の口座にのみ支給可能です。

問8.桑都ペイでの給付を希望しますが、世帯主は桑都ペイを使っていません。その場合、世帯員が申請することはできますか。また、ギフトコードを受け取ることができますか。

（答）

申請は世帯主の方にしていただきます。

給付種別として「桑都ペイ」を選択された場合、ギフトコードの発行完了後に電子申請サイトにログインしていただくことで、当該ギフトコードが表示されます。

なお、表示されたギフトコードにつきましては、世帯主の方ご自身のスマートフォンにインストールされた桑都ペイアプリで受け取ることも、世帯員の方のスマートフォンで受け取ることも可能であり、世帯内での利用方法については、各世帯の判断に委ねておりますので、世帯員のスマートフォンの桑都ペイアプリでポイントを受け取っていただくことは可能です。

問9.電子申請時に入力したメールアドレスが誤っていた場合、申請後に修正することはできますか。

（答）

電子申請において入力したメールアドレスは、申請後に修正することはできません。
申請完了前に、入力内容を十分ご確認ください。
なお、メールアドレスを誤って登録した場合でも申請が無効となることはありませんが、ギフトコード発行や振込完了等に関する通知メールが届かないため、電子申請サイトにログインし、進捗状況を適宜ご確認ください。

【桑都ペイの場合】
申請から概ね2週間後にギフトコードを発行します。
通知メールが届かない場合でも、電子申請サイトにログインして進捗状況を確認することで、ギフトコード発行後に受け取ることができます。
【現金振込の場合】
申請から概ね1か月後に現金振込を行います。
通知メールが届かない場合でも、電子申請サイトにログインして進捗状況を確認することで、振込状況を確認することができます。

問10.ギフトコード発行や振込完了等に関する通知メールを破棄してしまいましたが、再送してもらえますか。

（答）

ギフトコード発行や振込完了等に関する通知メールは、ギフトコードを電子申請サイト上に表示または、入金予定日が決定した旨のみお知らせするものですので再送はいたしません。

一定期間後に電子申請サイトにログインすることで、ギフトコードの受け取りや振込状況の確認ができます。

問11.なぜ電子申請を優先して、郵送申請が遅いのですか

（答）

補正予算の成立（3月4日）後から送付のための封筒や返信用封筒などの作成を委託するためどうしても時間を要してしまい、発送手続等を含めるとお届けできるのが5月になってしまいます。少しでも早く給付金事業のご案内を発送し、給付金を1日でも早く市民のみなさまにお届けするために電子申請を活用した申請を先行させました。

書面の提出による申請を希望される方がいらっしゃることも承知しておりますので、準備が出来次第、5月に確認書や返信用封筒などを同封したご案内を郵送させていただく予定です。確認書をお待ちいただいている皆様にはご不便をおかけしますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いします。

問12.書面の提出による申請（確認書を返送する）について教えてください。

（答）
電子申請を行っていない方に対し、確認書を4月24日に発送しました。
書面の提出による申請の場合、現金給付のみになります。確認書には公金受取口座もしくは過去の給付金の支給実績のある口座をお持ちの場合、口座情報があらかじめ記載されています。もし、支給先の口座を変更したい場合、もしくは口座情報が記載されていない場合は口座情報の記載が必要です。必要事項と提出書類をご確認の上、確認書を申請期限の令和8年7月31日（消印有効）までに返送してください。審査の結果、支給決定された場合、入金の数日前に届くように支給決定通知書を発送します。
なお、確認書には電子申請用の ID とパスワードが記載されていますので、電子申請をすることも可能です。電子申請の場合は、桑都ペイと現金給付のどちらも選択することができます。

問13.電子申請と郵送申請を二重で申請することはできますか。

（答）

電子申請と郵送申請を二重で申請することはできません。

4月22日以降に電子申請をした場合、確認書が届いてしまう場合がありますが、お受けできる申請は1回のみです。電子申請を済ませた方で確認書が届いた場合は、お手数ですが破棄していただくようお願いいたします。
なお、同時期に電子と郵送で二重に申請いただいた場合は、電子申請を優先します。

問14.郵送申請で桑都ペイを選択することはできますか。

（答）

書面の提出による郵送申請の場合、現金給付のみになります。

問15.基準日の翌日以降に世帯主が転出した場合、確認書の送付先は、転出し
た前世帯主か、残っている新世帯主のいずれですか。

（答）
国内転出の場合は、転出した前世帯主となります。国外転出の場合は、残
っている新世帯主となります。

（3）新生児の追加支給について

問1.新生児の追加支給とはなんですか。

（答）

本給付の支給対象者は基準日である令和8年（2026年）1月1日に八王子市に住民登録があることが原則ですが、支給決定を受けた対象者が属する世帯に令和8年（2026年）1月2日～同年7月31日までに出生し、初めての住民登録が八王子市である新生児については、追加支給の対象とします。

問2.新生児の追加支給の開始時期や申請期間は、どのようになりますか。

（答）

新生児が属する世帯の世帯主が選択した給付内容（桑都ペイもしくは現金）と同じ給付を原則プッシュ型（申請不要）で支給します。支給時期など詳細につきましては、別途後日ホームページ等でお知らせいたします。

問3.新生児の追加支給は世帯主の給付と異なる給付種別を選択できますか。

（答）

プッシュ型（申請不要）で支給することから、選択することができません。

ただし、世帯主が桑都ペイを選択していたが、すでに市外転出しているなどやむを得ない事情がある場合については、指定した期間内にご連絡をいただいた場合には個別に対応します。

問4.世帯主の申請が期限を過ぎてしまったが、新生児の追加支給の給付はどうなりますか。

（答）

新生児の追加支給は属する世帯の世帯主に支給しますが、世帯主が辞退した（未申請を含む。）場合、新生児の追加支給も辞退したものとみなします。

（4）その他

問1.現金給付が5,000円なのはなぜですか。

（答）

食料品の物価高騰に対する特別加算として1人当たり3,000円程度が含まれた交付金が国から交付され、交付金を活用した事業は基本的に自治体に任せられているため、自治体によって支給対象者や金額が異なります。

本市では、食料品の物価高騰に対する支援として、お米5キログラムの小売価格が5,000円程度であることや、全市民に公平な給付を行うこと、国の交付金額といったことを勘案して、総合的に判断した結果です。

問2.桑都ペイ給付が現金給付と比較して1,000円高くなっているのはなぜですか。

（答）

桑都ペイは、八王子市独自のデジタル地域通貨で、専用アプリを使って八王子市内の加盟店で1ポイント1円として使用できるキャッシュレスサービスです。市内限定で利用されることから現金よりも市内経済効果が大きく、生活者の支援に加えて市内事業者の支援の効果が期待できます。よって桑都ペイ給付を選択された場合は、事業者支援分などを含めて1,000円相当が上乗せされています。

問3.桑都ペイポイントには、受取期限・利用期限がありますか。

（答）

本給付で給付される桑都ペイのギフトコードの受取期限及び桑都ペイポイントの利用期限は令和8年10月31日となっています。期限を過ぎると自動的に失効しますので、期限内に受取・利用をお願いします。

問4.桑都ペイを選択したいが、利用したことがないので何をすればいいか教えてください。

（答）

桑都ペイを利用するためには、まず桑都ペイアプリをスマートフォンにダウンロードし、新規登録を行います。各種設定を行ったうえで、電子申請サイトから受け取ったギフトコードをアプリに登録することで桑都ペイ加盟店で1ポイント1円として利用することができます。

桑都ペイの登録等については、桑都ペイHPにマニュアルを用意してありますので、ご覧ください。また、「桑都ペイ」アプリのインストール、アカウント登録の初期設定などに不安がある方を対象に設定支援窓口を開設しております。詳しい内容につきましては、桑都ペイHPもしくは八王子市デジタル地域通貨コールセンター（03-6628-4300）までお問い合わせください。

※桑都ペイアプリのインストールとアカウント登録をしないとギフトコードの受取ができませんので、必ず申請前に桑都ペイアプリのご登録をお願いします。

問5.桑都ペイポイントを受け取ったあと、ポイントを家族で受け渡しや譲渡（利用者交換）することはできますか。

（答）

今回支給する桑都ペイポイントは利用者交換ができません。

桑都ペイのポイントには、「地域ポイント」と「マネー」の2種類があります。

今回の「桑都のまち応援給付金」は、国の物価高騰対策を踏まえて実施している給付金であることから、通常の「地域ポイント」とは異なる有効期限を設定する必要があり、「マネー」として受け取っていただいております。

「マネー」は給付事業等に伴い付与されるもので、利用者間でのポイントの交換ができない仕組みとなっております。

一方、「地域ポイント」は、アンケートの回答やイベントへの参加などにより付与されるもので、利用者間での交換が可能となっております。

問6.桑都ペイアプリでギフトコードを読み取ったら、どこで確認できますか。

（答）

桑都ペイアプリの初期表示が「地域ポイント」のタブとなっておりますので、「マネー」のタブをタップしてご確認ください。

問7.なぜお米券ではないのですか。

（答）

物価高騰の影響は、お米を含む食料品にとどまらず日用品、衣料品など生活に関わるあらゆる物品やサービスに及び、市民によって必要としている支援は異なると思われます。市内経済効果が期待できるデジタル地域通貨「桑都ペイ給付」またはアプリがなくても受け取れる「現金給付」を選択していただくことにしました。

問8.申請期限（7月31日）を過ぎても桑都ペイのポイントを受け取れますか。

（答）

給付金の申請期限までに桑都ペイでの給付を申請していただいた場合は、令和8年7月31日以降も桑都ペイのギフトコードからポイントをお受け取りいただけます。

ただし、ギフトコードの受取期限及びポイントの利用期限は令和8年10月31日となりますので、ご注意ください。

このページに掲載されている情報のお問い合わせ先

物価高騰対策給付金担当: 〒192-8501 八王子市元本郷町三丁目24番1号
電話：042-649-6075　
ファックス：042-627-5956

お問い合わせメールフォーム

よくあるご質問

くらしの情報の分類一覧